よくある質問|ワールドネットレンタカー|北海道

よくある質問Q&A

ワールドネットレンタカーをご利用頂いているお客様からのよくある質問を掲載しています。
ぜひ、レンタカーを借りる時の参考にしてください。

予約について
予約方法を教えて下さい。
当サイトよりネットでのご予約が可能です。
画面左にある『レンタカー空車検索』にて出発日・返却日、出発エリアを指定して検索ください。
予約可のプランが一覧表示されますので、ご希望の車両プランを選択してご予約手続きにお進みください。
予約の名前は利用者でなければいけませんか?
ご利用者(レンタカーを借りる方)のお名前でお願いしております。
予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか?
弊社予約センターへお電話下さい。
予約センター:011-712-0033
キャンセルした時にキャンセル料は発生しますか?
予約を取消される場合は下記の予約取消手数料を申し受けます。
・ご出発日の7日前:無料
・ご出発日の6日~3日前:基本料金の20%
・ご出発日の2日~前日:基本料金の30%
・予約乗車日以降:基本料金の50%
※ キャンセル料は6,480円を上限とします。
レンタカーについて
レンタカーに標準装備されているオプションは何ですか?
カーナビ・ETC車載器・CDオーディオ(一部車両ブルートゥース)が標準装備されています。
カーナビは最新のナビですか?
ナビ情報は車の車種により異なります。
最新のナビでも1~2年前の情報になることがあります。
ipodは使用出来ますか?
FMトランスミッターをご持参いただければ対応可能となります。車種によってはシガーソケットが付いてない車がございます。
尚、お貸しする車両は現地で決定するため事前に使用の希望をお伝えしていただくが必要になります。
車種の指定はできるのですか?
車種確約プラン以外は車種の指定は基本的には受付しておりません。
クラス確約のみで、確約クラスの中のいずれかの車種になります。
ご希望リクエストとして承りますが、ご希望に添えない場合もございます。
福祉車両の取り扱いありますか?
現在、お取り扱いはございません。
軽トラック、バン、等の取扱いはありますか?
取り扱いございますが、数に限りがあるので弊社予約センターへお問い合わせください。
予約センター:011-712-0033
レンタカーの保険・補償はどうなっていますか?
ワールドネットレンタカーでは、お客様に安心してご利用していただけるように、
全車両に免責補償制度の加入を必須条件としております。
保険・免責補償制度について
ペットを同乗させたいのですが可能ですか?
ペット同乗は受付ておりません。予めご了承下さい。
免許を取ってまだ1年未満の初心者ですが、レンタルは可能ですか?
レンタル可能です。
但し、初心者マークをご持参していただく必要がございます。
レンタカーの走行距離で料金が変わると聞いたのですが?
走行距離で料金が変わることはありません。
国際免許でもレンタカーを借りることは可能ですか?
ジュネーブ条約「道路交通に関する条約」に加盟している国の国際免許をご持参いてだければレンタル可能です。
ドイツ、フランス、スイス、ベルギー、台湾、イタリアの場合は免許証と大使館、領事館、
JAFが発行した翻訳を携帯してる限り、レンタル可能となります。
ご出発・ご返却について
空港やホテルにレンタカーを持って来てくれるのですか?
空港やホテルへの配車サービスは行っておりません。
最寄りの営業所まで直接ご来店いただくか、各空港営業所は空港と貸渡店間はマイクロバスにて無料送迎いたしております。詳細は各営業所ページをご確認ください。
新千歳空港営業所
札幌営業所
旭川空港営業所
函館空港営業所
出発した営業所と違う営業所へ返却する場合の追加料金は?
追加料金が発生いたします。
予めご確認の上ご予約してください。
乗り捨て料金について
レンタカーを返す時にガソリンを満タンにしないといけないですか?
レンタカーをご返却する際は、ガソリンを満タンにしてお返し下さい。
給油がされていない場合は、目分量+5L(手数料)にて清算致します。
返却日を延長することはできますか?
時間延長の際は、事前に出発営業所にご連絡ください。
予約状況により延長できない場合がございます。
ゆとりのあるご予約をお願いいたします。
(無断延長は延滞違約金を請求いたします )
料金の支払いは、いつすればいいですか?また、クレジットカードでも支払い可能ですか?
ご出発の際、ご契約に応じた予定料金をお支払いいただきます。
また、ご返却の際に超過時間料金・燃料代金等の精算をさせていただきます。
お支払いは当日、現金の他、各種提携 クレジットカード がご利用いただけます。